REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązuje od 14 maja 2026 roku

I. Ogólne informacje – o czym jest ten regulamin

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://tatuf.pl, składania zamówień, realizacji sprzedaży, świadczenia usług, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:TATUF Krzysztof Knurek
    Wzdów 218
    36-211 Wzdów
    NIP: 6861484586
    REGON: 529609154
    E-mail: info@tatuf.plTelefon: 880 200 353
  3. W regulaminie używamy następujących pojęć:
    • Sprzedawca – TATUF Krzysztof Knurek,
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze sklepu,
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
    • Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą,
    • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://tatuf.pl,
    • Produkt – towar, usługa, treść cyfrowa, oprogramowanie, licencja, aktualizacja, InsPunkty lub inny produkt dostępny w sklepie,
    • Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności usługa informatyczna, instalacyjna, serwisowa, konfiguracyjna, wdrożeniowa lub doradcza,
    • Treść cyfrowa – dane dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności klucze aktywacyjne, licencje, aktualizacje, rozszerzenia lub InsPunkty.
  4. Regulamin jest częścią umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

II. Produkty i usługi – co sprzedajemy

  1. Sklep oferuje w szczególności:
    • usługi informatyczne, serwisowe, instalacyjne, konfiguracyjne i wdrożeniowe,
    • oprogramowanie i licencje, w tym produkty InsERT,
    • aktualizacje i rozszerzenia oprogramowania,
    • punkty rozliczeniowe, w tym InsPunkty,
    • usługi wsparcia technicznego,
    • inne produkty lub usługi wskazane w ofercie sklepu.
  2. Produkty mogą mieć formę:
    • usługi wykonywanej zdalnie, stacjonarnie lub w inny uzgodniony sposób,
    • treści cyfrowej dostarczanej elektronicznie,
    • licencji lub dostępu przypisanego do Klienta,
    • produktu fizycznego, jeżeli taki zostanie wprowadzony do oferty sklepu.
  3. Szczegółowy opis Produktu, jego cena, zakres, warunki realizacji oraz ewentualny termin wykonania podawane są na stronie Produktu, w ofercie indywidualnej lub w ustaleniach z Klientem.
  4. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów były rzetelne, aktualne i zgodne z ich rzeczywistym zakresem.
  5. Oferta prezentowana w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.

III. Działanie sklepu – jak możesz korzystać ze sklepu

  1. Ze sklepu można korzystać za pomocą urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
  2. Do prawidłowego działania sklepu zalecane jest:
    • korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej,
    • włączenie obsługi JavaScript,
    • włączenie obsługi plików cookies,
    • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  3. Zakupy w sklepie mogą być możliwe:
    • bez zakładania konta klienta,
    • z wykorzystaniem konta klienta, jeżeli taka funkcja zostanie udostępniona,
    • mailowo,
    • na podstawie indywidualnej oferty Sprzedawcy.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
  5. Zabronione jest podejmowanie działań, które zakłócają funkcjonowanie sklepu, naruszają jego bezpieczeństwo lub prowadzą do nieuprawnionego dostępu do danych.
  6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do sklepu w przypadku prac technicznych, awarii, aktualizacji lub działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa.

IV. Składanie zamówień – jak możesz kupić produkt lub usługę

  1. Zamówienia można składać:
    • przez sklep internetowy,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej,
    • na podstawie indywidualnej oferty,
  2. Aby złożyć zamówienie w sklepie, Klient powinien:
    • zapoznać się z opisem Produktu,
    • dodać Produkt do koszyka,
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybrać sposób płatności,
    • zaakceptować regulamin,
    • potwierdzić złożenie zamówienia przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Potwierdzenie zamówienia może zostać przesłane na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wystawienia dokumentów księgowych.
  6. W przypadku podania nieprawidłowych lub niepełnych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
  7. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została dokonana.

V. Ceny i płatności – jak możesz zapłacić

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.
  2. Ceny mogą być prezentowane jako brutto albo netto, zgodnie z informacją widoczną przy Produkcie, w koszyku, w ofercie lub na fakturze.
  3. Dostępne formy płatności mogą obejmować:
    • przelew bankowy,
    • płatności online,
    • inne metody płatności udostępnione w sklepie lub uzgodnione indywidualnie.
  4. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustaliły inaczej.
  5. W przypadku przelewu bankowego Klient powinien podać w tytule przelewu numer zamówienia, jeżeli został nadany.
  6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Faktury mogą być wystawiane i przesyłane w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.
  8. W przypadku przedsiębiorców faktury mogą być wystawiane i doręczane również zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów dotyczących Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
  9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane na fakturze, jeżeli zostały one podane przez Klienta.

VI. Realizacja zamówień i usług – kiedy wykonujemy zamówienie

  1. Produkty cyfrowe, w tym licencje, klucze aktywacyjne, aktualizacje, rozszerzenia oraz InsPunkty, dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta lub poprzez właściwy system producenta.
  2. Usługi informatyczne realizowane są zdalnie, w siedzibie Sprzedawcy, w miejscu wskazanym przez Klienta lub w inny sposób uzgodniony indywidualnie.
  3. Termin realizacji zakupionej usługi wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu, ofercie indywidualnej lub ustaleniach z Klientem wskazano inny termin.
  4. W przypadku usług wymagających dostarczenia sprzętu, komputera, danych dostępowych, informacji, plików lub innych materiałów przez Klienta, termin realizacji liczony jest od dnia przekazania Sprzedawcy wszystkich danych, dostępów, urządzeń lub materiałów niezbędnych do wykonania usługi.
  5. Jeżeli realizacja usługi wymaga dodatkowych ustaleń z Klientem, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów wykonania usługi.
  6. Jeżeli Klient nie dostarczy informacji, dostępów, urządzeń lub materiałów niezbędnych do realizacji usługi, termin realizacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.
  7. W przypadku usług wykonywanych na sprzęcie Klienta, Klient powinien wykonać kopię zapasową danych przed przekazaniem sprzętu lub rozpoczęciem usługi.
  8. Sprzedawca może odmówić wykonania usługi, jeżeli jej wykonanie byłoby sprzeczne z prawem, zasadami bezpieczeństwa, dobrymi praktykami informatycznymi lub mogłoby prowadzić do naruszenia praw osób trzecich.

VII. Treści cyfrowe, oprogramowanie i licencje

  1. Sprzedawca może oferować treści cyfrowe, w szczególności oprogramowanie, licencje, klucze aktywacyjne, aktualizacje, rozszerzenia oraz InsPunkty.
  2. W przypadku oprogramowania Sprzedawca może działać jako dystrybutor lub partner handlowy producenta oprogramowania.
  3. Sprzedawca nie jest producentem oprogramowania InsERT, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
  4. Korzystanie z oprogramowania może wymagać zaakceptowania warunków licencyjnych producenta lub licencjodawcy.
  5. Klient zobowiązany jest korzystać z oprogramowania zgodnie z jego licencją, przeznaczeniem, dokumentacją oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Sprzedawca nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do oprogramowania, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.
  7. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych elektronicznie dostawa może nastąpić poprzez przesłanie wiadomości e-mail, przekazanie klucza aktywacyjnego, udostępnienie linku, przypisanie licencji, aktywację w systemie producenta lub inną formę elektroniczną.
  8. Informacje o funkcjonalności, kompatybilności i wymaganiach technicznych treści cyfrowych mogą być wskazane w opisie Produktu, dokumentacji producenta lub na stronie producenta.
  9. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy jego sprzęt, system operacyjny oraz środowisko techniczne spełniają wymagania danego oprogramowania.

VIII. Sprzedaż za pośrednictwem Marketu InsERT

  1. Sprzedaż wybranych Produktów, w szczególności oprogramowania InsERT, abonamentów, aktualizacji, rozszerzeń, InsPunktów oraz usług powiązanych, może być realizowana z wykorzystaniem systemu sprzedażowego Marketu InsERT.
  2. Market InsERT stanowi platformę techniczną umożliwiającą składanie zamówień, obsługę zamówień oraz realizację płatności przez Klienta.
  3. Sprzedawcą Produktów i usług pozostaje każdorazowo TATUF Krzysztof Knurek, chyba że w treści zamówienia wyraźnie wskazano inny podmiot jako sprzedawcę.
  4. Klient może zostać przekierowany do systemu Marketu InsERT lub otrzymać link do zamówienia wygenerowany przez Sprzedawcę.
  5. Płatności za zamówienia realizowane przez Market InsERT mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności powiązanych z tym systemem.
  6. W przypadku realizacji zamówienia za pośrednictwem Marketu InsERT Klient zobowiązany jest zapoznać się z regulaminami oraz zasadami obowiązującymi w tym systemie, jeżeli są one udostępniane w procesie zamówienia.
  7. W przypadku gdy w zamówieniu wskazano innego sprzedawcę lub dodatkowe regulaminy producenta, Klient powinien zapoznać się z tymi informacjami przed dokonaniem zakupu.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Marketu InsERT, operatorów płatności lub systemów producenta, jeżeli wynika ona z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

IX. Odstąpienie od umowy – jak możesz zrezygnować z zakupu

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
  2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest:
    • w przypadku usług – od dnia zawarcia umowy,
    • w przypadku treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy,
    • w przypadku towarów fizycznych – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  3. Odstąpienie od umowy można złożyć poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@tatuf.pl.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać co najmniej:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • datę zakupu,
    • nazwę Produktu lub Usługi,
    • informację, że Klient odstępuje od umowy.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
  6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  9. Nie możesz odstąpić od umowy i zwrócić Produktu, jeżeli:
    • za Twoją wyraźną zgodą wykonaliśmy w pełni usługę i przed rozpoczęciem świadczenia poinformowaliśmy Cię, że po jej wykonaniu utracisz prawo odstąpienia od umowy,
    • za Twoją wyraźną zgodą dostarczyliśmy Ci treść cyfrową, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i poinformowaliśmy Cię, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utracisz prawo odstąpienia od umowy,
    • kupujesz treść cyfrową w formie klucza aktywacyjnego, vouchera, kodu, dostępu do platformy, licencji, aktualizacji, rozszerzenia, InsPunktów lub innego produktu cyfrowego przypisanego do Ciebie albo Twojego konta, jeżeli rozpoczęto jego realizację lub został aktywowany,
    • kupujesz Produkt przygotowany według Twojej indywidualnej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb, np. komputer z indywidualną konfiguracją, usługa instalacji, konfiguracji, migracji danych, wdrożenia, personalizacji lub przygotowania środowiska pracy,
    • kupujesz program komputerowy, system operacyjny, nagranie dźwiękowe lub wizualne dostarczone w zamkniętym opakowaniu, a po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte,
    • kupujesz Produkt dostarczony w zamkniętym opakowaniu ze względów higienicznych lub zdrowotnych, a po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte,
    • kupujesz Produkt, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter lub funkcję, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami, np. użyty tusz, toner, materiał eksploatacyjny, podzespół lub element zamontowany w urządzeniu,
    • nabyłeś Produkt w drodze aukcji publicznej.
  10. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

X. Formularz odstąpienia od umowy

  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę w formie pliku PDF do pobrania.
  2. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jednak może ułatwić prawidłowe złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Aby odstąpić od umowy, należy pobrać formularz, wypełnić go oraz przesłać do Sprzedawcy:
    • w formie skanu lub zdjęcia na adres e-mail: info@tatuf.pl,
    • albo pocztą tradycyjną na adres: TATUF Krzysztof Knurek, Wzdów 218, 36-211 Wzdów.
  4. Formularz powinien zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności: numer zamówienia, datę zakupu, nazwę produktu lub usługi, dane Klienta oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu.
  5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wskazanego w regulaminie.

Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

XI. Reklamacje – jak możesz je składać

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu, Usługi, działania sklepu lub realizacji zamówienia.
  2. Reklamacje należy zgłaszać:
    • mailowo na adres: info@tatuf.pl,
    • pisemnie na adres: TATUF Krzysztof Knurek, Wzdów 218, 36-211 Wzdów.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta umożliwiające kontakt,
    • numer zamówienia, jeżeli został nadany,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Klient chce go wskazać.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. O wyniku reklamacji Sprzedawca informuje Klienta na adres e-mail podany w zgłoszeniu lub w zamówieniu.
  6. W przypadku usług informatycznych Klient powinien opisać problem możliwie dokładnie oraz, jeżeli to konieczne, udostępnić informacje niezbędne do weryfikacji zgłoszenia.
  7. Jeżeli reklamacja dotyczy oprogramowania producenta zewnętrznego, Sprzedawca może wskazać Klientowi konieczność kontaktu z producentem lub licencjodawcą, jeżeli wynika to z warunków licencji lub zasad wsparcia producenta.
  8. Złożenie reklamacji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

XII. Odpowiedzialność i obowiązki Klienta

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu lub Usługi z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient zobowiązany jest korzystać z Produktów, usług i oprogramowania zgodnie z ich przeznaczeniem, dokumentacją, licencją oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Klient zobowiązany jest wykonać kopię zapasową danych przed rozpoczęciem usług informatycznych, serwisowych, instalacyjnych lub wdrożeniowych, jeżeli usługa może mieć wpływ na dane Klienta.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
    • braku kopii zapasowej danych po stronie Klienta,
    • niewłaściwego użytkowania oprogramowania lub usługi przez Klienta,
    • błędów konfiguracji, awarii lub ograniczeń technicznych po stronie Klienta,
    • podania nieprawidłowych danych przez Klienta,
    • decyzji biznesowych, księgowych, podatkowych lub organizacyjnych podjętych przez Klienta na podstawie działania oprogramowania,
    • działania lub niedostępności systemów zewnętrznych, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
  5. W przypadku Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XIII. Prywatność i dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
  2. Administratorem danych osobowych jest TATUF Krzysztof Knurek.
  3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
    • obsługi zamówienia,
    • realizacji umowy,
    • wystawienia dokumentów księgowych,
    • obsługi reklamacji,
    • kontaktu z Klientem,
    • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach Klienta oraz odbiorcach danych znajdują się w Polityce Prywatności.

XIV. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany zakresu oferowanych Produktów lub usług,
    • zmiany funkcjonalności sklepu,
    • zmiany sposobów płatności lub realizacji zamówień,
    • konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu.
  2. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie sklepu.
  3. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  4. Jeżeli w sklepie dostępne będzie konto Klienta, Sprzedawca może poinformować zalogowanych użytkowników o zmianie regulaminu przy najbliższym logowaniu lub drogą elektroniczną.

XV. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
  3. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. W przypadku Przedsiębiorców sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  5. Sprzedawca może dążyć do polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego.

XVI. Kontakt

TATUF Krzysztof Knurek
Wzdów 218
36-211 Wzdów
NIP: 6861484586
REGON: 529609154
E-mail: info@tatuf.pl
Telefon: 880 200 353